出發前，你一定也會這樣問！

第一次帶爸媽或孩子玩歐洲自由行，興奮之餘，是不是也浮現好多問號？
「歐洲包車旅遊會不會太貴嗎？包車費用怎麼算？住宿怎麼挑？司機會說中文嗎？孩子坐得住長途車嗎？」——這些我們都懂！

艾堡媽為你整理了一份貼心又實用的「歐洲包車旅遊常見問題」指南，專為親子家庭、多代旅遊設計，從行程安排、費用說明，到旅遊前準備通通有解答。

幫助你在出發前一次搞懂，不怕踩雷、不再焦慮，自在安心開啟專屬你的歐洲包車之旅 ❤️

❓Q1: 這是跟團行程嗎？

答：這不是跟團行程，而是專屬為你們家量身設計的自由行。你可以根據自己的出發日期安排整段行程，也可以只選擇其中幾天包車。旅遊不該像吃套餐一樣，明明有幾道小菜不愛吃，還得硬吞；我們相信，真正理想的旅行，應該每個景點、餐廳，都應該是你的「口袋名單」，甚至玩樂的節奏，應該按照著自己的生活習慣來安排行程，才最舒服。

❓Q2：你們的包車旅遊有哪些保障？司機有執照嗎？

答：我們合作的歐洲包車服務不只是找當地有牌司機，而是與當地合法營業登記的包車公司直接合作，司機不僅具備職業駕駛執照，更是由公司派遣、受過專業訓練，車輛也定期保養並附有完整商業保險，確保乘車過程安全無憂。

此外，我們與吉德國際旅行社合作，每位旅客享有：

簽署觀光局法定的個人定型化契約
新台幣500萬元旅遊責任險
20萬元海外突發意外醫療保險
免費提供國外網卡，讓你旅途中隨時保持聯繫

不只如此，從行前諮詢到旅程中，每組旅人都會有一位專屬旅遊規劃師，協助設計行程、挑選住宿與安排包車細節。出發後，規劃師將加入你與司機的專屬聯絡群組，隨時在線支援，遇到天氣、塞車、突發需求等狀況，也能即時協調與調整行程，全程貼心陪伴，讓你玩得安心、走得放心。

❓Q3: 司機能當司導嗎？

我們合作的司機皆具備合法執照、豐富經驗的歐洲當地人，主要以英文溝通為主。他們熟悉熱門與小眾路線，除了安全駕駛，也常主動分享當地人推薦的私房美食與景點玩法，像是朋友一樣給你小提醒和私房建議。

如果你對歷史文化想更深入的興趣——現在有 ChatGPT 隨手查資料，反而能更清楚地認識每個地標的故事。而且我們也相信，由爸媽用自己的語氣講故事給孩子聽，比專業導遊滔滔不絕更能讓孩子聽懂、記住。這樣的旅行，不僅自由，也更溫度、更有家庭感。

❓Q4：網站上的行程是怎麼選景點的？跟市面上的旅遊行程有什麼不同？

答：許多景點都是艾寶媽親自帶著雙寶去踩點，集結而成的旅遊大寶典，每條路線幾乎都是邊玩邊整理出來的「親子口袋名單」，不能說全部的景點都去過，但是有很多歐洲經典旅遊路線大致都幫大家去玩過了。親身體驗過後，再來告訴大家怎麼玩最好玩、值不值得去，就更有參考價值啦！

與市面上給『大人』的行程都是購物＋教堂＋城堡＋登山不同，艾寶媽設計的旅遊路線偏愛去水樂園＋動物園＋洞穴探險＋纜車觀景＋小火車＋博物館之類的行程。聽起來有沒有更適合小朋友！我們也會替大人保留想去的經典景點，像是歷史古城、文化地標或在地美食。因為這就是自由行的最大魅力：每一段旅程都可以根據自己家的成員與喜好來微調，才能玩得自在又盡興。

❓Q5：艾寶媽怎麼幫每個家庭挑住宿的？會考量地點便利、房型空間、親子設施這些細節？

答：網站上推薦的飯店大部分都是星級飯店，艾寶媽希望至少有櫃檯人員能協助一些旅客的問題，像是冬天，冷死了還找不到暖氣的開關，或是浴室的冷熱水問題，有沒有熱水壺…等等基本需求，若是有個櫃檯人員服務就更安心不過了。

再來飯店評比不能差，歐洲實在太多照片看起來鳥鳥但住起來很舒服，或是明明是大飯店，服務卻比不上小民宿那樣熱情實在。但是天天住飯店，還是會讓人疲乏，來歐洲還是想要來體驗一下當地歐洲人的小木屋、特色旅館，或是偶爾買個當地食材回來煮，所以需要有小廚房的住宿。所以整趟旅程，都還是會建議安排幾天旅館或是民宿換換口味。

最最最重要的是，房間要有四人床啊，大多數的歐洲都是雙人間，很少是多人房，除非是背包客棧？！這個絕無可能讓一個小孩睡上下舖吧！所以要挑飯店真的就要選有沙發床的，還能拉出來變成一張雙人床。不然正常訂飯店一定會給你兩間房間，還沒有連房，最後只能大人和小孩睡，不能安安穩穩的自己睡一張床，這樣的旅行也太可憐了！（歐洲習慣一個人頭一張床，即便是1歲的孩子）

飯店設備的部分，第一名當然是有kids club的飯店，歐洲在不少小鄉鎮（通常是滑雪場/登山區）都有大飯店會推出包全餐＋泳池＋完整的遊樂設備，不僅僅是解放媽媽的雙手，這才叫做好好享受度假啊。

❓ Q6：包車旅遊的費用怎麼計算？會不會超出預算？

答：我們提供的是透明又客製化的報價方式，費用會根據旅遊的天數、行程距離、車型大小來計算。通常越多天越划算，多人一起包車也是一個省錢的好選擇。報價內容已包含司機薪支、食宿、油資、過路費、停車費與稅金，沒有任何隱藏費用。特別是像是提供兒童汽座更不會另外加價。

我們報價不經層層轉包，能依據實際路線與家庭需求，提供快速、透明、合理的報價，無隱藏費用，讓旅人清楚每一分花費。

❓ Q7：諮詢流程和報名流程是如何？

答：以下為作業流程：

提供基本旅遊資訊：只需先告知旅遊人數、預計出發日期與想去的國家，我們就能開始進行前期規劃。
艾寶媽親自與您通話聯繫：透過電話或語音了解您的旅遊期待、家庭成員狀況（例如小孩幾歲或有無長輩）、住宿偏好等細節，讓行程更貼近您真正的生活習慣。
量身打造專屬旅遊計畫書：根據討論內容，艾寶媽會製作一份完整的旅遊提案，包含行程規劃、包車天數與車款、人數對應的費用說明等。
彈性調整行程內容：這份提案您可以自由調整、刪減景點，或依照自己的旅遊願望重新排列順序，我們也樂於協助修改優化。
是否代訂住宿與餐廳：如果需要，我們可協助代訂飯店與門票。
簽署個人化契約書：在雙方確認行程與報價後，會提供一份觀光局制式的個人化旅遊契約書，保障您的旅遊權益，也讓整趟旅程更安心。
付款與出發準備：包車總費用需先支付50%作為訂金，剩餘費用在出發前一個月繳交（匯款到台灣吉德旅行社帳戶）；若出發日已臨近，也可選擇於當地交付餘款（歐元）給司機。

從最初的想法發想，到行程安排、訂房訂餐、正式簽約與付款，我們都一步步陪您走完。這不是制式化的旅行，而是一趟專屬於您與家人的深度旅遊體驗。

❓若想要取消，如何退款？

答：旅客於旅遊活動出發前通知我方解除契約，須依下列取消方案，艾寶會依照您提供的帳號進行退款：

30天以上取消>>退款總額80%

14-29天內取消>>退款總額50%

7-14天內取消>>退款總額25%

7天內取消>>不退款，亦不可更改日期

❓ Q8：專屬司機的工作內容？

答：當你預約艾寶歐洲的專屬司機包車服務時，我們會為你安排一位每天從早上8點到晚上8點，全程待命的司機，提供最多10小時的駕駛時間。這段時間內，你可以根據當天的心情與體力彈性調整停留時間或增減景點，讓旅程更符合你家庭的節奏與喜好。若當日實際用車時間超出10小時，或是超出原本司機的服務時段（08:00–20:00），將會酌收超時費用，每小時為50歐元。這部分我們會在出發前就清楚告知，若有提前預料可能會延時的情況，也會提前與您討論是否需要調整行程安排。

當然，我們也理解旅行中可能會遇到臨時的交通狀況或塞車，這類非人為可控的延誤不會額外計費，請您放心。我們的目標是讓每一位旅客都能以最舒適的節奏完成旅程，同時也尊重司機的工作時間與休息權益，讓服務品質能夠長久維持最佳狀態。

為確保您的包車司機遵守法律並保障安全，我們全程依照 ILO 1979 年道路運輸工作與休息時間公約（C153）。詳細駕駛時間與休息限制，可參考歐盟官方交通規範說明。

❓ Q9：多大的孩子適合這個親子旅遊

答：每一篇推薦行程下面都會有一個較適合的年齡參考，有些行程很輕鬆，即便是帶著嬰兒也可以輕鬆拿捏。有些行程有較多的博物館就需要年齡大一點參加較具教育意義。但所有的行程都是可以『客製化』的，透過跟艾寶媽深度的諮詢過後，了解你們全家的旅遊風格、孩子的年齡、體力與興趣，再一起討論怎樣的玩法最適合你們，畢竟歐洲好多博物館，好多教堂，好多城堡和纜車景點或是遊船行程。

❓ Q10：若完全不會英文適合這個包車自由行嗎？

答：就算英文不太好，其實現在也有很多工具能幫上忙，像是手機上的翻譯App非常好用，日常溝通或問路都能派上用場。尤其在與司機互動時，翻譯軟體配合我們事先準備好的行程表和對話提示，就足夠應付大多數情況。

但如果是第一次自由行，旅行經驗比較少，就要注意：包車自由行不像旅行團有領隊隨行幫你打點大小事，所以我們特別重視行前的溝通與規劃，會讓你提早掌握整趟流程，清楚知道每天要去哪、要注意什麼、怎麼玩才順。

更重要的是，艾寶媽精挑的住宿幾乎都是有櫃檯、評價良好的星級飯店，像是冬天找不到暖氣開關、水壓太小、或臨時需要協助時，至少現場有人可以用英文幫忙處理。這一點對於語言能力不強的旅客來說格外重要，也是我們一直堅持的基本配備。

簡單說，英文不好沒關係，只要肯配合使用翻譯App，出發前和艾寶媽好好討論，照著完整的旅遊計畫走，很多看似困難的問題都能迎刃而解。這就是包車自由行最安心的地方：自由、有彈性，但也很有底氣。